เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการ
- - ทีมเซลส์ที่ต้องการคัดกรองลูกค้าอัตโนมัติ
- - ทีมบริการที่มีคำถามซ้ำจำนวนมาก
- - องค์กรที่ต้องการผู้ช่วยภายในค้นหาความรู้ได้เร็ว
บริการของเรา
แชตบอต AI
ออกแบบและพัฒนาแชตบอต AI สำหรับงานขาย งานบริการลูกค้า และงานภายในองค์กร เพื่อช่วยตอบคำถามอัตโนมัติ ลดภาระทีมงาน และเพิ่มความเร็วในการให้บริการ
สิ่งที่จะได้รับ
- - Chatbot เชื่อมเว็บไซต์หรือ LINE OA
- - ชุดคำถาม-คำตอบจากฐานความรู้จริง
- - รายงานบทสนทนาและคำถามยอดนิยม
กระบวนการทำงาน
- 1.เก็บ Use Case และฐานความรู้ขององค์กร
- 2.ออกแบบ Prompt และ Flow การสนทนา
- 3.เชื่อมระบบภายนอกที่จำเป็น
- 4.ทดสอบคุณภาพคำตอบและปรับปรุงต่อเนื่อง
เทคโนโลยีที่ใช้
OpenAIClaudeGeminiLangChainLlamaIndexRAGPineconepgvectorSupabasen8nLINE Messaging APIFacebook MessengerWhatsAppInstagramTelegramNext.jsNode.jsFastAPIWebSocket
Showcase
ตอบคำถามลูกค้าหน้าเว็บไซต์
โจทย์: ลูกค้ามักถามเรื่องราคา บริการ และขั้นตอนเริ่มงานซ้ำ ๆ ก่อนตัดสินใจติดต่อ
ผลลัพธ์: ให้ chatbot ตอบคำถามพื้นฐานได้ทันทีและเก็บข้อมูลเบื้องต้นก่อนส่งต่อทีม
ตอบแชตนอกเวลาทำการ
โจทย์: ลูกค้าส่งข้อความเข้ามาตอนกลางคืนหรือวันหยุดแล้วต้องรอทีมงานตอบวันถัดไป
ผลลัพธ์: ช่วยตอบ FAQ ตลอด 24/7 และส่งต่อเฉพาะเคสที่ต้องใช้คนดูแล
ค้นหาความรู้ภายในองค์กร
โจทย์: พนักงานหาข้อมูลจากไฟล์ คู่มือ หรือ policy ไม่เจอและต้องถามคนเดิมซ้ำ
ผลลัพธ์: ทำผู้ช่วยตอบคำถามจากเอกสารภายใน ช่วยลดเวลาค้นหาและลดการ interrupt ทีมหลัก
คัดกรองลูกค้าก่อนส่งเซลส์
โจทย์: ทีมขายต้องไล่ถามข้อมูลเบื้องต้นเองทุกเคส ทำให้เสียเวลากับลูกค้าที่ไม่ตรงกลุ่ม
ผลลัพธ์: บอตช่วยถาม requirement และคัดกรองเบื้องต้นก่อนส่งให้เซลส์คุยต่อ